ما الذي غيّرناه لتقليل انسحاب المستخدم من رحلة الحجز؟

اختصرنا الرحلة من خمس شاشات إلى ثلاث، وأجلنا إنشاء الحساب إلى ما بعد اختيار الموعد، وجمعنا الحقول المتشابهة. النتيجة كانت ارتفاع إكمال الحجز، وأشارك هنا القرارات التي صنعت الفرق وما لم ينجح في الاختبار الأول.